Atât pentru livrarea pe teritoriul României, cat și pentru livrarea internațională, timpul de livrare standard este de 1-3 zile lucrătoare.
Este important de menționat că acesta este un timp estimativ de livrare, care poate varia în funcție de mai mulți factori, inclusiv adresa de livrare, volumul comenzii, situația de stocare a produselor și serviciul de curierat utilizat. De aceea, încercăm să furnizăm clienților informații actualizate cu privire la statusul comenzilor lor și la posibile întârzieri sau probleme cu livrarea.
Daca din diverse motive nu ești mulțumit de produsul primit, poți opta pentru schimbarea acestuia cu un alt produs de aceeași valoare sau pentru returnarea produsului și primirea contravalorii acestuia.
Livrare prin curier rapid DPD pe teritoriul României. Aceasta este modalitatea standard de livrare și are un timp estimativ de livrare de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de adresa de livrare și de volumul comenzii.
Livrare prin DHL Express în afara României. Aceasta este o modalitate de livrare internațională și poate varia în funcție de adresa de livrare și de volumul comenzii. De asemenea, livrarea prin DHL Express poate implica costuri suplimentare, care vor fi comunicate clientului în momentul plasării comenzii.
În ambele cazuri, clientul va fi informat cu privire la statusul comenzii și la momentul livrării, prin intermediul unor notificări sau prin intermediul unei platforme de monitorizare a livrării.
Da, pozele prezentate pe site-ul nostru sunt realizate de noi în propriul studio foto. Ne dorim sa oferim clienților noștri o imagine cât mai precisa și detaliată a produselor noastre, astfel încât sa își poată face o idee clara asupra acestora înainte de a le achiziționa. De aceea, încercăm să prezentăm fiecare produs într-un mod cât mai realist posibil, folosind fotografii de calitate, cu diferite unghiuri și detalii.
Este important să menționăm că poate exista o mică diferență de nuanță între fotografiile prezentate și produsul real, în funcție de setările monitorului sau de iluminarea în momentul realizării fotografiei. În cazul în care clientul are nelămuriri sau întrebări cu privire la aspectul sau caracteristicile unui produs, poate contacta echipa noastră de suport pentru a primi mai multe informații.
Termenul de retur pentru produsele achiziționate din magazinul nostru online este de maxim 30 de zile de la data primirii produselor.
Acest termen oferă clienților noștri suficient timp pentru a examina și evalua produsul achiziționat, pentru a se asigura ca acesta corespunde așteptărilor lor și pentru a decide dacă doresc să păstreze produsul sau sa îl returneze pentru schimb sau rambursare.
Este important de menționat că produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără semne de uzură sau deteriorare și cu toate accesoriile și etichetele originale intacte. De asemenea, costurile de transport pentru returul produselor sunt suportate de către client.
În cazul în care există orice nelămuriri sau întrebări cu privire la procesul de retur, clienții sunt încurajați să contacteze echipa noastră de suport pentru a primi mai multe informații și asistență.
Da, avem o echipa de consultanți disponibilă pentru a vă ajuta în alegerea mărimii potrivite pentru produsul dorit. În cazul în care aveți orice nelămuriri sau întrebări referitoare la mărimea produselor noastre, puteți accesa chat-ul nostru online sau ne puteți contacta prin intermediul emailului sau numărului de telefon afișat pe site-ul nostru.
Consultanții noștri vă vor întreba informații precum dimensiunile corpului dumneavoastră sau dimensiunile hainelor pe care le purtați în mod obișnuit, pentru a vă ajuta sa luați o decizie informată și să alegeți mărimea corectă. De asemenea, în cazul în care produsul comandat nu se potrivește, puteți folosi politica noastră de retur pentru a returna produsul și pentru a opta pentru o altă mărime sau pentru a primi contravaloarea acestuia.
Ne dorim ca clienții noștri să fie mulțumiți de produsele achiziționate și suntem întotdeauna disponibili pentru a-i ajuta în orice fel posibil.
Este important de menționat că procesul de livrare poate fi influențat de factori externi, cum ar fi condițiile meteorologice sau traficul, iar estimarea timpului de livrare poate fi afectată de acești factori. Cu toate acestea, vom face tot posibilul pentru a vă informa în timp util despre orice întârziere sau problemă legată de livrarea coletului dumneavoastră.
Puteți plasa o comandă direct pe site-ul nostru, prin intermediul telefonului sau prin Facebook Messenger.
Pentru a plasa o comanda pe site-ul nostru, trebuie să selectați produsul dorit, sa alegeți mărimea și culoarea, apoi să adăugați produsul în coșul de cumpărături. În momentul în care ați adăugat toate produsele dorite, puteți finaliza comanda, introducând informațiile de livrare și plata. Puteți alege să plătiți prin card bancar sau cash (prin ramburs), în momentul livrării.
Daca aveți nevoie de ajutor în plasarea comenzii, puteți folosi chat-ul nostru online sau ne puteți suna la numărul de telefon afișat pe site-ul nostru. De asemenea, puteți plasa o comanda prin intermediul Facebook Messenger, contactându-ne prin intermediul paginii noastre de Facebook.
Indiferent de modalitatea prin care decideți să plasați comanda, vă asigurăm că vom face tot posibilul pentru a vă oferi o experiență de cumpărare plăcută și fără probleme.
Da, se poate anula o comanda plasata, însă este important sa acționați cât mai repede posibil. Daca doriți să anulați o comandă, vă rugăm să ne contactați telefonic sau prin chat-ul de pe site-ul nostru și să ne furnizați numărul comenzii și motivul pentru care doriți să o anulați.
Este important de menționat că anularea comenzii poate fi efectuată doar înainte ca aceasta sa fie procesată sau livrată. Dacă comanda a fost deja procesată sau trimisă către livrare, nu mai putem anula comanda, însă puteți opta pentru returnarea produselor după primirea lor.
Vă rugăm să rețineți că, dacă doriți să anulați o comandă plătită dar neexpediata, va trebui să așteptați până când vom primi confirmarea de la procesatorul de plăți, după care vom efectua rambursarea în cel mai scurt timp posibil.
Dacă doriți să returnați sau să schimbați un produs cumpărat de la noi, vă rugăm să completați formularul de retur disponibil pe site-ul nostru. În formular, trebuie să specificați numărul comenzii, numele și prenumele dumneavoastră, precum și motivul pentru care doriți să returnați sau să schimbați produsul.
De asemenea, vă rugăm să consultați https://chiccity.ro/politica-de-retur/, care conține informații importante referitoare la condițiile și termenele de returnare sau schimbare a produselor. Este important să rețineți că produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, cu etichetele intacte și în ambalajul original.
După ce ne-ați informat despre intenția de a returna sau schimba un produs, vă vom trimite instrucțiuni detaliate referitoare la procesul de returnare sau schimbare. Vă rugăm să rețineți că costurile de transport pentru returnarea sau schimbarea produselor sunt suportate de către client.
Ne dorim ca fiecare client sa fie mulțumit de achizițiile făcute de la noi, așadar ne vom asigura că procesul de returnare sau schimbare să fie cât mai simplu și rapid pentru dumneavoastră.
După ce am primit produsul returnat și am verificat că acesta îndeplinește condițiile de retur, vom iniția procesul de returnare a banilor. Banii vor fi returnați în termen de 5 zile lucrătoare de la data primirii coletului în depozitul nostru. Suma va fi returnată pe același card bancar folosit pentru efectuarea plații sau prin transfer bancar, în funcție de metoda de plata aleasă la achiziționarea produsului.
În cazul în care ați plătit comanda prin card bancar, returnarea se va face prin intermediul aceluiași serviciu către contul din care a fost realizată plata. Este important să rețineți că, în unele situații, banii pot ajunge la dumneavoastră în funcție de politica băncii dumneavoastră sau a serviciului de plata online.
Ne dorim să aveți o experiență plăcută la cumpărăturile online și suntem pregătiți să vă oferim sprijin pentru a vă asigura că procesul de returnare se desfășoară cat mai rapid și fără probleme.
De asemenea, vă rugăm să consultați https://chiccity.ro/politica-de-retur/, care conține informații importante referitoare la condițiile și termenele de returnare sau schimbare a produselor. Este important să rețineți că produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, cu etichetele intacte și în ambalajul original.
După ce ne-ați informat despre intenția de a returna sau schimba un produs, vă vom trimite instrucțiuni detaliate referitoare la procesul de returnare sau schimbare. Vă rugăm să rețineți că costurile de transport pentru returnarea sau schimbarea produselor sunt suportate de către client.
Ne dorim ca fiecare client sa fie mulțumit de achizițiile făcute de la noi, așadar ne vom asigura că procesul de returnare sau schimbare să fie cât mai simplu și rapid pentru dumneavoastră.
Da, este sigur să comandați de pe site-ul nostru. Site-ul nostru utilizează protocolul HTTPS și un lăcățel afișat în bara de adresa, ceea ce înseamnă ca toate informațiile transmise sunt criptate și protejate împotriva interceptării și manipulării de către terți. De asemenea, respectăm toate reglementările privind protecția datelor cu caracter personal și nu împărtășim informațiile dumneavoastră cu terți fără acordul dumneavoastră.
În plus, suntem o companie serioasa și de încredere, cu o experiență vasta în industria de fashion. Ne mândrim cu un portofoliu de clienți mulțumiți și suntem mereu pregătiți să oferim servicii de înaltă calitate și suport pentru a vă asigura că experiența dumneavoastră de cumpărături online este una plăcută și fără probleme.
