Clientul are dreptul de a returna produsele, indiferent de motivele sale, în termen de 30 zile calendaristice. Perioada de retur expiră după 30 zile începând de la ziua la care Clientul sau o parte terţă, indicată de Client, intra în posesia fizică a produselor. Pentru a-și exercita dreptul de retur, Clientul este obligat să notifice Chic City intenția sa de a returna produsele achiziționate printr-o informare in scris prin e-mail la: contact@ChicCity.ro, prin mesaj privat pe pagina noastră de Facebook ( facebook.com/ChicCity.ro ), telefonic la +4.0723.964.339 sau completând formularul de retur de mai jos în termen de maximum 30 zile de la primirea produselor.
În cazul în care Clientul își exercită dreptul de retur, trebuie să returneze produsele în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original, fără urme de purtare, deteriorare și cu eticheta originală) în termen de cel mult 30 zile de la data la care Clientul a intrat in posesia produselor.
Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt în sarcina exclusivă a Clientului. În cazul în care doriți ca noi să trimitem firma de curierat să vă ridice returul, costul va fi de 20 Lei iar contravaloarea se va scădea din suma pe care urmează să v-o returnăm.
Important! Nu primim coletele expediate cu valoare ramburs.
Clientul poate opta pentru înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc. În cazul în care doriţi înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc, cheltuielile cu returul vor fi suportate de Comerciant (Chic City), iar cele cu livrarea noului produs vor fi suportate de catre Client. Înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare presupune plata diferenţei prin ramburs la primirea coletului.
În cazul în care Clientul optează pentru returnarea contravalorii produselor, rambursarea sumelor se va face într-un cont bancar indicat de dumneavoastra in cel mult 5 zile de la data primirii returului de către Chic City. Pentru a fi acceptată plata produselor, acestea trebuie să fie returnate în aceeaşi stare în care v-au fost livrate (în ambalajul original, fără urme de purtare, deteriorare și cu eticheta originală).
În funcție de metoda de plată aleasă banii vor fi returnați prin același canal. Dacă comanda a fost plătită ramburs sau prin transfer bancar, returul banilor se va efectua în contul bancar menționat de către dumneavoastră pe Formularul de Retur. Pentru comenzile achitate cu cardul, restituirea banilor se va efectua prin intermediul aceluiași canal și în contul de pe care a fost recepționată plata.
În cazul în care ați primit un produs neconform cu comanda dumneavoastră vă rugăm să ne informați în cel mai scurt timp în scris prin e-mail la: contact@ChicCity.ro, prin mesaj privat pe pagina noastră de Facebook (facebook.com/ChicCity.ro), telefonic la +4.0723.964.339 sau completând formularul de retur pentru a reclama această situație și ne vom asigura că in cel mai scurt timp vă inlocuim produsul cu unul conform. În aceasta situație toate costurile aferente returului și transportului noului produs sunt suportate de Chic City.
CONDIŢII SPECIALE:
Unele articole, datorită caracteristicilor speciale, trebuie să îndeplinească următoarele condiții pentru a putea fi returnate:
Costume de baie: acestea trebuie să poarte încă sigiliul de igienă.
Lenjerie intimă: nu vor putea fi schimbate sau returnate articolele de lenjerie intimă